Na reunião de 2012 dos capítulos do FBN, que ocorreu nos dias 10-11 de maio em Genebra, representantes de 26 federações associadas ficaram durante uma sessão discutindo possíveis ameaças que as empresas familiares poderiam enfrentar nos próximos anos. Algumas pareceram bastante desafiadoras, mas o FBN está bem posicionado para prover suporte ‘de famílias para famílias... Para empresas bem sucedidas!
1. Tecnologias revolucionárias aumentam a concorrência.
A tecnologia está mudando a cara do setor de varejo, na qual as empresas familiares foram sempre tradicionalmente fortes. Uma das razões dessa força é que a família aumenta o envolvimento tanto com os clientes como com os empregados.
Mas no atual mundo de compras online, o comércio eletrônico, a questão da família como proprietária não existe mais. As pessoas podem acessar a internet, ver uma lista de preços oferecida por diversos revendedores e clicar para comprar daquele que for mais barato. Caso queiram saber a qualidade do produto, veem as criticas e números de avaliações positivas e/ou negativas. Porque o nome da empresa ou quem são os proprietários interferiria na tomada de decisão do consumidor?
Ainda é possível realizar bons negócios no setor de varejo. Mas, será mais complicado para as empresas familiares obterem a parte deles com o avanço revolucionário da tecnologia atual? E, de uma maneira geral, a tecnologia poderia ter um impacto negativo nessa indústria para as famílias?
2. A internet acaba com a margem de lucro de todos
Os jornais, assim como o setor de varejo, é uma indústria na qual as empresas familiares sempre foram tradicionalmente fortes. Durante anos, os lucros disparavam com aqueles ‘pequenos anúncios’ de compra e venda.
A internet trouxe novos competidores que assumiram parte desse mercado. Mas o verdadeiro ‘vilão’ foi o crescente número de sites que ofereciam o mesmo serviço ou até melhor e sem custo algum.
Um desses é o: craiglist.org, fundado por Craig Newmark. Craig iniciou sua lista em São Franciso, principalmente para ajudar amigos, não para ficar rico. Os usuários adoraram seu site onde tinham acesso a tudo de graça, exceto pela lista de empregos postada por empresas com fins lucrativos. O sucesso mundial foi um acidente. De repente as pessoas estavam se perguntando porque pagar um dólar se quer se poderia anunciar no site de Craig (ou outro similar) gratuitamente?
Dentro de alguns anos nenhum jornal nos EUA estava lucrando com o Mercado de ‘pequenos anúncios’. Foi o total colapso de um mercado que já existia por gerações.
As empresas familiares estão se perguntando: qual será o próximo setor? Será que outros mercados que mantiveram por anos com uma relação de confiança com os clientes e funcionários podem simplesmente desaparecer do mapa por causa de concorrentes que fazem o mesmo serviço gratuitamente?
Temos um papel fundamental que é dar apoio uns aos outros.
3. Alguns mercados bem estabelecidos param de crescer
Existe um argumento que o declínio parcial ou total na população de um país, adicionado ao passar dos anos e ampliações de créditos anteriores significa que alguns mercados bem estabelecidos param de crescer ou talvez fiquem menores.
Claro que haverá diferenças entre os setores e existirão algumas empresas que sucederão mesmo nos setores em declínio. Mas, de um modo geral, a vida se torna mais difícil para todos os jogadores desses mercados- incluindo as empresas familiares.
Assim, as empresas familiares serão pressionadas a direcionar-se para os mercados em que a população cresce e as condições de crédito são mais favoráveis. Mas as crescentes tentativas de ‘internacionalização’ provavelmente resultarão em um perfil de risco diferente e ainda mais complexo.
A imagem reconfortante de uma família de muitas gerações atuando na mesma área, com uma conexão forte com a comunidade local em uma relação de longa data de confiança e lealdade pode quebrar completamente.
Será que o espírito das empresas familiares permanecerá mesmo com a distância? Será que os laços entre os primos enfraquecerão sem o convívio diário? Os valores são transferidos de forma eficaz quando as gerações moram em países diferentes?
4. Aumentando a diversidade com a entrada das filhas no negócio.
Outra mudança frequente nas famílias empresárias é a entrada de filhas e sobrinhas para fazer carreira no negócio. Em comparação com as gerações passadas, essa é uma grande mudança.
Algumas associações possuem grupos específicos de mulheres nas empresas familiares, mas alguns acreditam que esses grupos específicos diferenciam as mulheres, que deveriam ser completamente iguais aos homens, sem distinção.
A diversidade é uma oportunidade interessante e pode trazer questões interessantes que vão requerer respostas até 2020.
5. Alguns padrões de comportamento podem trazer problemas- como sempre.
Em algumas áreas, tais como a da tecnologia, o progresso é contínuo; tende a crescer para frente e para cima. Em outras áreas, como no comportamento humano, o progresso é circular; Tende a dar voltas em um círculo interminável.
Nos próximos anos, muitas empresas familiares enfrentarão muitas questões que estão se repetindo durante a história: excesso de confiança, isolamento dos líderes, conflitos entre irmãos, má comunicação entre gerações, medo da aposentadoria, falta de autocontrole e por aí vai.
Em todos esses desafios, as empresas familiares têm muito a aprender de outras famílias- e mais importante ainda, aprender de suas falhas e decepções. Os membros do FBN podem se ajudar através de nosso etos: de famílias para famílias.
Annelie Karlsson do FBN Suécia finalizou a discussão ao dizer: “Seja qual for o futuro, o FBN é uma organização unida e temos um papel valioso em ajudar uns aos outros em diferentes países e indústrias para enfrentar os desafios.”
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